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移动战国时代来临电商们准备好了吗?

发布时间:2020-10-14

今天你移动了吗?这已经成为大家聊天的一句开篇语,可见移动已渗透到我们生活的方方面面,微博、移动阅读、查找资料、掌上办公、随行签批等等这些已成为我们工作和生活不可或缺的一部分,当移动无处在的时代,电子商务也应该随行就市,让购买者更多的利用碎片时间,增加运营效益。从国外到国内,移动已成大势所趋,电商们准备好进入手机战国新时代了吗?

身处移动设备崛起的时代,移动上网潮流已超乎业者想象,不仅来得快、成长也快,业者不仅要追得上潮流趋势,同时还得在消费者的使用行为与消费习惯不停变动的状况下,随时调整自己的应对速度与能力。举例来说,过往业者普遍认定移动消费者多半于行进间使用手机,较不适合长时间观看、浏览网页,但现在却发现有不少消费者会在看电视、上床睡觉前等时段浏览,如何跟上消费者行为,调整相应的营销、移动服务策略,增加”浏览”乐趣,对业者而言都是全新挑战。

由于消费者使用手机的时间极为片段且零散,电子商务业者如何在这瞬间吸引消费者下单订购,关键在于清楚易懂的网页加上操作简便的订购流程。根据Google调查指出,有手机版网页的商店会让消费者增加购物欲望,并有超过半数的使用者对没有手机版本的网站感到不悦,他们若想透过你的网站买东西,与其打开计算机进入你家的网页,倒不如直接选择拥有移动网页的别家商店还来得更加便利。

Google主要针对1088名美国成年智能型手机用户进行调查,结果显示一旦消费者觉得在手机上使用网站的经验不错,高达四分之三的人将持续透过手机再度回来消费。而国际研究暨顾问机构Gartner也指出,人们使用手机上网的次数将在明年首次超越计算机,意即手机将成为消费者浏览网站的主要平台。显然意见,未来没有手机版的网页不仅会让店家丧失商机,更容易让使用者对此品牌留下坏印象。

手机购物市场到底有多大?社交龙头Facebook也嗅到商机,因而推出新功能Facebook Gifs。Facebook近日更新其iOS版及Android版移动App,试用版送礼功能(Gifts Beta)的Facebook试用族群将可于其移动版动态消息的最上方看到朋友们的生日及其他如婚礼、订婚、怀孕等特殊纪念日。随着Gifts功能扩大推出,将有更多用户可透过移动设备看到这些以往只出现在完整网页版的重要日期通知。

目前Android版试用户已可直接在Facebook移动App中,从动态消息点选购买礼物的选项,而iOS版目前尚未开放In-App购买的功能,预计将于下一次更新中便会加入送礼的新功能。一旦Gifts功能于各版Facebook移动App正式上路,预计将为该公司带来上亿美元的可观收入。试想一下,当Facebook用户看到生日通知,即可点选送礼功能,结合电子商务直接挑选礼物送给朋友,只要几个按钮即可完成送礼,有助于将手机购物热潮烧得更旺。

电商也积极进入手机购物战场,由联合报系推出的购物网站”UDN买东西”,日前正式宣布推出手机购物App,透过完整的金、物流服务,可实时搜寻、购买站上30万件商品,同时善用联合报系丰富的新闻资源,在App内建”消费信息”,提供生活、流行、科技新闻,再透过CRM技术,推荐消费者与内文相关商品。

电商们准备好了吗?

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